Widya Kartika, 2025. Judul skripsi “ Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Serta Bukti Fisik Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Kuliner Warung Mbok Endang Di Tenggarong Seberang “. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Kutai Kartanegara Di Bawah Bimingan Bapak Prof, Dr. Iskandar, SE, M.Si Dan Bapak Heru Suprapto, SE, M.Si.
Tujuan dari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel kualitas produk, harga, dan bukti fisik terhadap tingkat kepuasan konsumen pada usaha kuliner Warung Mbok Endang Di Tenggarong Seberang. Populasi dalam penelitian ini diambil dari konsumen pembeli pada Warung Mbok Endang Di Tenggarong Seberang. Populasi dalam penelitian ini diambil dari konsumen pembeli Pada Warung Mbok Endang Di Tenggarong Seberang selama seminggu sebanyak 280 orang. Sampel penelitian ini adalah 74 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah populasi terbatas. Penelitian ini menggunakan alat analisis data regresi linear berganda yang menggunakan software SPPS.
Hasil penelitian ini hipotesis pertama “variabel kualitas produk, harga dan bukti fisik berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen“ diterima. hipotesis kedua bahwa “ variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen” diterima. hipotesis ketiga “ variabel harga secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen” diterima. hipotesis keempat bahwa “ variabel bukti fisik secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen” diterima. Pada penelitian ini, terlihat nilai koefisien b variabel harga berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen sehingga hipotesis kelima “ kualitas produk berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen” ditolak.