Wijaya, M. 2024. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Agen BRI Link Toko M. Risky Di Desa Benua Puhun). Tugas Akhir Sarjana, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kutai Kartanegara.